Para promover seus novos sachês individuais de sopas congeladas “Cup-A-Soup” nos EUA, a marca Knorr apelou para um outdoor com fumaça. A ação não tem nada de marketing sensorial, visto que liberava uma fumaça inodora. De qualquer forma, o apelo era para a agradável sensação de comer uma sopa quentinha a qualquer hora.
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Este conceito não pode ser considerado único. A Honda Civic já havia usado tal estratégia na Irlanda, a qual tornou-se memorável pela associação do outdoor com um momento de gestão de crise da marca. Com relação à Knorr, a ação não parece ter dado muito certo… Alguns motoristas, alertados pela fumaça – e não pela mensagem – chamaram os bombeiros, pensado se tratar de um incêndio no billboard. Para se retratar a marca enviou samples de sopa para alguns consumidores. Uma despesa desnecessária, porém interessante por parte da Knorr.
