Sondagem feita pelo Grupo CDPV – Centro de Desenvolvimento do Profissional de Vendas em lojas de rua e de shoppings da cidade do Rio de Janeiro mostra que a maioria dos vendedores é despreparada.
Dos 120 vendedores testados, 64% demonstraram não conhecer a empresa, 67% não se preocuparam em saber mais sobre as motivações da compra e 62% se renderam aos argumentos dos clientes para efetivar as compras.
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A pesquisa do Grupo CDPV é do tipo cliente oculto – quando o pesquisador simula interesse em efetuar uma compra para avaliar o atendimento. Ao todo, durante o mês de julho, foram pesquisados 120 estabelecimentos nas Zonas Sul, Norte, Oeste e Central da cidade do Rio de Janeiro.
