Experiência de Marca

Clinique usa pulseiras para auxiliar venda em quiosques

As pulseiras são oferecidas na entrada do quiosque em três cores, demonstrando o tipo de interação com as consultoras que a consumidora quer: rosa, significa que não quer ajuda; branca, quer ser atendida rapidamente e verde quer sugestões e orientações sobre os produtos.

A marca de cosméticos Clinique pretende garantir um melhor atendimento aos seus clientes, modificando a dinâmica do varejo. O tradicional “posso ajudar” deve ser substituído por pulseirinhas coloridas nos quiosques em todo o mundo.

As pulseiras são oferecidas na entrada do quiosque em três cores, demonstrando o tipo de interação com as consultoras que a consumidora quer: rosa, significa que não quer ajuda; branca, quer ser atendida rapidamente e verde quer sugestões e orientações sobre os produtos.

O uso das pulseiras é opcional e além de propiciar uma melhor experiência às consumidoras, permite às vendedoras concentrarem a atenção naquelas que realmente precisam de ajuda.