Antes da final da Copa das Confederações, turistas brasileiros e estrangeiros contarão com um canal para atender queixas sobre produtos e serviços em hotéis, restaurantes e aeroportos.
Esse serviço, um projeto da Câmara de Proteção e Defesa do Consumidor Turista, passa a integrar as funções do Procon carioca. O atendimento bilingue será feito por meio do telefone 1746, site ou aplicativo no celular.
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No dia 04/04, a Abih-RJ (Associação Brasileira da Indústria de Hotéis) participou da primeira reunião do projeto, representada pela superintendente Theresa Jansen e pelo consultor Jurídico, Paulo Henrique Bergqvist. A associação ficará responsável por acompanhar o caso com os empreendimentos hoteleiros associados.
Em breve, começarão a ser distribuídos guias com os direitos do consumidor nos locais onde há grande circulação de turistas, como rodoviárias, aeroportos e consulados.
