O Procon Manaus e outros órgãos de defesa do consumidor pretendem ingressar com uma ação coletiva contra as operadores de telefonia móvel. A medida foi definida durante reunião no dia 19 de março. Segundo o Órgão, consumidores reclamam da qualidade no serviço de internet pelo celular.
A reunião foi realizada na sede da Ouvidoria Municipal. Segundo o Procon Manaus, participaram representantes da Defensoria Pública do Estado do Amazonas, Departamento do Programa Estadual de Proteção, Orientação e Defesa do Consumidor (Procon Amazonas) e Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara Municipal de Manaus (Comdec –CMM).
De acordo com o Procon Manaus, a Defensoria Pública solicitou que sejam reunidos todos os processos com reclamações de consumidores ligadas ao tema. No Procon, consumidores reclamam que desde novembro do ano passado operadoras estariam utilizando como prática o corte do serviço de internet quando o consumidor atinge a franquia contratada. Anteriormente, o serviço era mantido com a velocidade reduzida.
“Para o consumidor, não há como mensurar o consumo de dados e há um corte no serviço, por isso os órgãos de defesa do consumidor procuraram a Defensoria e agora eles vão fazer a entrega de todos os processos para dar o devido andamento na ação.”, explicou o defensor público Carlos Filho por meio de assessoria de imprensa.
