Após implantar o sistema de drive-thru em 20 shoppings da rede, a Ancar Ivanhoe continua seu caminho em direção à omnicanalidade.
Em junho, a empresa apresenta duas grandes novidades: uma parceria com a Amazon, com a criação de uma página exclusiva na maior plataforma de marketplace do mundo, na qual lojistas podem digitalizar estoques e escoar as mercadorias por meio do e-commerce, e a instalação de lockers em 21 empreendimentos do grupo para compras on-line e retiradas no shopping.
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Os shoppings Nova América, no Rio de Janeiro, e o Eldorado, em São Paulo, vão levar as suas lojas para a Amazon, como uma estratégia para acelerar o processo de digitalização do shopping center e contribuir com as vendas dos lojistas em um momento atípico.
“Cabe a nós, oferecer uma rede de apoio aos nossos operadores nesse processo. Em pesquisa do Ibope, identificamos que 46% da população aumentou a participação do consumo online com maior recorrência depois do distanciamento social. Os shoppings e o varejo como um todo precisaram acelerar o processo de digitalização e diversificação de canais para atender um modelo de negócio que se consolida ainda mais.”, conta Diego Marcondes, head de Marketing da Ancar Ivanhoe.
As marcas do Shopping Nova América que não tiverem seus estoques digitalizados ainda podem contar com o serviço oferecido em parceria com a Napp Solutions de digitalização dos estoques.
O projeto NappHub será gratuito aos lojistas por um período mínimo de 60 dias ou enquanto o empreendimento estiver fechado. O processo consiste em identificar os produtos do estoque diretamente do sistema de gestão do lojista, levar para a interface on-line, enriquecer o cadastro com fotos e dados comerciais e conectar com as plataformas de delivery, marketplaces e Google.
A expectativa é criar até o final do ano páginas para todos os shoppings do grupo na plataforma da Amazon.
Outra inovação tecnológica é a instalação de lockers em 21 shoppings da Ancar no Brasil. Através dos sites de cada um dos centros comerciais, o cliente pode entrar em contato diretamente com a loja, efetuar a compra via WhatsApp ou loja virtual e optar por retirar o produto nos lockers disponíveis nas áreas de acesso do shopping. Basta usar o QR code disponibilizado pela marca para destrancar a gaveta e ter acesso à própria compra em até 72 horas.
“Esse serviço faz parte da estratégia da empresa de transformar os shoppings em plataformas de venda multicanais que possibilitam aos clientes novas experiências on-line e off-line. Com o período de isolamento social, aceleramos o passo e apostamos em modelos de negócio como lockers, drive-thru e delivery para encurtar a distância entre o mundo físico e virtual e ofertar mais opções aos nossos parceiros em uma nova era de consumo.”, garante Marcondes, que acredita que o comportamento de consumo da população sofrerá uma grande transformação após o período de isolamento, não só pela procura de produtos, mas também pelos canais de consumo.
Os lockers começaram a ser instalados no dia 1ºde junho, no Rio de Janeiro, nos shoppings Nova América, Boulevard, Botafogo Praia, Madureira, Nova Iguaçu e Rio Design Barra.
Já no Estado de São Paulo, o modelo de negócio estará disponível nos shoppings Pátio Paulista, Eldorado, Itaquera, Golden Square, Parque das Bandeiras e CenterVale.
No Nordeste do país, a ação acontece em Fortaleza e Natal, respectivamente, nos shoppings North Shopping Fortaleza.
