Nescafé Dolce Gusto, marca líder em sistemas de café espresso e pioneira no mercado brasileiro de máquinas multibebidas, inova mais uma vez e lança um sistema inédito de personalização de caixas de cápsulas.
Ao fazer uma compra pelo site, maior operação de compra pela internet da indústria de alimentos no Brasil, o consumidor é convidado a montar a caixa "Do Seu Jeito".
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Em formatos de 50 ou 100 cápsulas, a caixa pode ser composta por qualquer combinação de produtos, entre os mais de 20 sabores existentes de bebidas quentes ou frias. O grande diferencial é que o consumidor pode compor a caixa de acordo com seus momentos de consumo, sem a necessidade de ter que comprar uma inteira de determinada cápsula, e inclusive pode escolher uma cápsula única de determinado sabor, para experimentar.
A caixa "Do Seu Jeito" não é inovadora apenas para o mercado brasileiro. Este é o primeiro modelo de personalização das cápsulas de Nescafé Dolce Gusto no mundo. Sem contar que a máquina que faz a escolha das cápsulas foi toda desenvolvida e fabricada no Brasil.
"Temos as máquinas multibebidas, para que as pessoas possam escolher o que querem tomar, conforme o momento do dia e suas preferências. A caixa "Do Seu Jeito" vai justamente ao encontro desse conceito, permitindo cada um montar o sortimento que mais acompanha sua rotina, trazendo o máximo de personalização e experiência, evitando também volume de caixas dentro de casa. Queremos que o fã da marca tenha todas as variedades de cápsulas ao seu alcance, o que reforça o nosso conceito de multibebidas que o acompanham.”, afirma Guilherme Almeida, gerente de Trade Marketing e E-commerce do segmento de cafés da Nestlé.
Ao fazer o pedido da caixa "Do Seu Jeito" , o cliente pode nomeá-la, vindo o nome escrito nela, também valendo como registro da composição da caixa, que fica salva no seu perfil dentro do site, o que facilita para futuras compras.
O nome da caixa também é personalizado, facilitando a identificação dos produtos que estão ali dentro – minha caixa de café, cafés para o chefe, cafés das visitas, cafés da casa de praia etc –, podendo, inclusive, presentear as pessoas de uma forma diferente e simpática.
A caixa também tem um visual atraente, perfeita para ficar ao lado da máquina de Dolce Gusto no cantinho do café. Ela tem, inclusive, em um dos lados as instruções de preparo para todos os tipos de bebidas: quentes ou frias, cápsulas ou combinações.
O desenvolvimento da caixa "Do Seu Jeito" só foi possível graças a um intenso processo de inovação da marca, que levou cerca de dois anos e meio.
Depois de identificar a demanda dos consumidores por algo mais personalizado, a Nestlé, juntamente com o Senai, desenvolveu o protótipo de uma máquina que fosse capaz de automatizar o processo de combinação de cápsulas, sem que se perdesse eficiência no Centro de Distribuição, local onde os pedidos do e-commerce são processados e enviados.
A partir daí, entrou em ação um terceiro parceiro, uma empresa brasileira de automação, que é reconhecidamente um dos polos de inovação no Brasil. O resultado foi a criação de uma linha robotizada que monta uma caixa com qualquer combinação de cápsulas entre os 20 produtos Dolce Gusto, a cada 10 segundos.
Além de oferecer uma experiência de compra personalizada para o fã da marca, a caixa "Do Seu Jeito" também representa ganhos em termos de sustentabilidade.
A própria caixa é etiquetada, sem ser necessário a tradicional caixa de papelão para o envio, reduzindo assim impactos ambientais e lixo na casa do consumidor. No caso de mais de uma caixa, serão embrulhadas em papel Kraft, seguindo a mesma proposta sustentável.
Além disso, elimina também caixas intermediárias para empilhamento, diferentemente das caixas tradicionais de 16 cápsulas.
