A empresa apresentou ao mercado brasileiro, na noite 30 de janeiro, o novo posicionamento global da marca com o mote “DoWhat You Can´t”. Realizado em São Paulo, o evento apresentou as novidades para seus quatro pilares: Samsung Care, Samsung Club, Samsung Social e Samsung Conecta.
”Queremos mostrar como a tecnologia ajuda a estabelecer conexões e progressos significativos, com o objetivo de inspirar as pessoas a atuar em um mundo melhor. Queremos pessoas emocionadas com as experiências.”, disse Andréa Mello, diretora de Marketing Corporativo e de Consumer Electronics da Samsung Brasil.
Com esse conceito, a empresa expandiu o serviço de assistência técnica inteligente do Samsung Care. Agora, ele pode ser acionado por telefone, redes sociais, e-mail, chat on-line e Twitter, no qual ´é disponibilizado um Bot híbrido que mescla o atendimento automatizado e humano para ajudar os clientes em todos os canais. No caso do Samsung Club, a empresa vai ampliar as ofertas e garantir novas promoções para seus membros em diversas áreas.
No Samsung Social, anunciou parcerias com o Instituto Paulo Freire e Fundação Gol de Letra. Com o primeiro, já estão sendo alfabetizadas 300 pessoas, com idades de 18 a 83 anos, em um curso que se utiliza da tecnologia para ampliar o aprendizado e o acesso ao mundo digital. Com a segunda, a empresa contribui para a educação de crianças e jovens de comunidades socialmente vulneráveis. Colabora, ainda, com os Institutos Gabriel Medina, em Maresias, e Vanderlei Cordeiro, em Campinas, que objetivam formar cidadãos com o estímulo do esporte.
No Samsung Conecta a empresa realizará os tradicionais eventos Samsung e-Festival, o Best of Blues e o Sinfonia Samsung Rock. Para este ano está confirmada a apresentação da Orquestra Juvenil Heliópolis. O evento contou com representantes de todas as instituições com as quais a Samsung colabora e com o garoto Vitinho, personagem principal da campanha.
