A próxima edição da Black Friday está chegando. Considerada uma das principais datas do varejo no País, ficando atrás apenas do Natal, a campanha deve movimentar neste ano R$ 2,87 bilhões no e-commerce, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).
A ação é uma oportunidade para os lojistas ampliarem as vendas, atraindo milhares de consumidores em busca de promoções e melhores preços, o que consequentemente aumenta o tráfego dos sites e lojas virtuais. De acordo com dados da E-bit/Nielsen, em 2018, mais de 88% dos usuários pretendem comprar, tendo a internet como o principal canal de vendas do dia.
O período também é marcado pelo aumento no número de ataques de criminosos e divulgação de promoções falsas por meio das redes sociais e e-mail. Por isso, é importante que consumidores e lojistas se protejam.
O que rola no meio digital, tecnologia, apps e redes sociais, está aqui
Segundo Júlio Mendes, diretor-comercial da Soluti, os proprietários de sites de e-commerce precisam investir consistentemente em segurança e tecnologia. Uma das principais ferramentas disponíveis para uma compra digital segura é o Certificado Digital SSL (Secure Socket Layer), que identifica e protege as informações, criptografando-as no tráfego entre o computador do visitante e o servidor onde o website está hospedado. Os dados são fornecidos de forma sigilosa, o que também evita invasões, violação e falsificação de mensagens.
A ferramenta também é uma ótima opção para que os consumidores se certifiquem de que o site que estão acessando é confiável. Para identificar o SSL , basta o usuário verificar se há o símbolo de um cadeado verde e o protocolo “https”, que são exibidos na barra de endereços do navegador.
“O SSL permite que o aplicativo ou website que o cliente acessa se comunique de forma segura, através de uma camada de proteção adicional de criptografia entre o usuário e o servidor web que ele está conectado. Desta maneira, todos os dados são fornecidos de forma sigilosa, o que também evita invasões, violação e falsificação de mensagens, por exemplo.”, explica.
Abaixo, confira cinco dicas do especialista para aproveitar as promoções da Black Friday de maneira segura:
1 – Saiba se o desconto é real ou um golpe
A melhor forma é pesquisar a reputação do site no Procon e sites confiáveis, ou por meio da pesquisa de histórico de preços sobre aquele produto. Outras fontes de informação como sites de reclamação e até mesmo fóruns de usuários com opiniões positivas e negativas, auxiliam o consumidor no momento de definir que tipo de produto adquirir, quanto vale a pena pagar e onde comprá-lo.
2 – Garanta o recebimento do produto exato
O ato da compra é o estabelecimento de confiança entre o cliente e o comerciante. Novamente, a pesquisa de reputação e histórico de preços são as principais ferramentas para evitar dores de cabeça. Além disso, é importante que o usuário observe se o portal disponibiliza canais de relacionamento com o cliente e uma política de troca.
Caso se sinta lesado, todas as compras, sejam em loja física ou virtual são regidas pelo código de defesa do consumidor. O artigo 49 do CDC define: o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
3. Tenha um antivírus
Ter um bom antivírus instalado em seu computador ou dispositivo móvel por onde você fará as compras online, ajuda a detectar sites que contenham arquivos maliciosos, vírus, malwares ou indicação de riscos de ataques de hackers. Por isso, é importante sempre mantê-lo atualizado. Hoje há no mercado diversos programas com versões de testes gratuitas e de assinatura.
Podemos sugerir o antivírus Kaspersky.
4. Descubra se o site é seguro
O primeiro passo é saber se o site respeita e protege as informações de seus clientes. O principal indicativo é a utilização de Certificado Digital SSL na hora de inserir informações, seja no momento de login e senha ou no momento de inserção das informações pessoais, principalmente sobre os dados de pagamento.
Ler comentários de outros consumidores é essencial antes de efetivar a compra. Se basear em experiências de outros usuários e atentar-se às características dos itens são indicadores que os brasileiros levam em consideração durante o processo de busca. A descrição sobre a qualidade, desempenho e serviços também são importantes na hora de escolher o melhor produto.
5. Tenha cautela com os e-mails promocionais
Especialmente em períodos de datas comemorativas, é comum a tentativa de ataques de cibercriminosos por meio de e-mails spam com a promessa de ofertas e descontos. Por isso, é sempre indicado que o consumidor veja diretamente no site da loja as promoções do dia.
