Tecnologia é um fator essencial para as agências de live marketing, mas terceirizar o serviço acaba se tornando uma dor de cabeça para a equipe.
Foi o que os gestores da Netza, uma agência que estava há mais de 20 anos no mercado de live marketing, perceberam e tomaram a decisão de se tornar uma Martech Agency.
Para entender o caminho trilhado pela Netza para unir o marketing com a tecnologia, conversamos com a CEO, Fabiana Schaeffer, que nos contou como a transição foi benéfica para a agência e para os clientes.
Promoview: Como era a Netza antes de se tornar uma martech?
Fabiana Schaeffer: Éramos, essencialmente, uma agência de live marketing, com foco muito grande em eventos. As campanhas de incentivo e as ações de ativação de marca também existiam, porém, com menor representatividade. A tecnologia era sempre terceirizada e dependíamos do que o mercado oferecia.
Promoview: Quando e por que tiveram a decisão de transformar a Netza em uma martech?
Fabiana Schaeffer: Há três anos começamos a nos questionar sobre o futuro e o papel que uma agência somente focada no live marketing tradicional poderia alcançar, e, há um ano e meio, iniciamos a transformação.
Promoview: Quais as vantagens de se tornar uma martech, para a Netza e para os clientes?
Fabiana Schaeffer: Oferecer aos nossos clientes estratégias de marketing, vendas e atendimento, utilizando o mix certo entre tecnologia e criatividade, direcionadas por inteligência de dados, para obter melhores resultados. É assim que acreditamos que as empresas e marcas podem atingir novos níveis de engajamento, relevância e conexão com seus consumidores.
Promoview: Como foi a adaptação dos serviços oferecidos pela Netza?
Fabiana Schaeffer: Foi uma mudança completa de mindset. O que antes era acessório, como a tecnologia, agora é item de série. Nossos projetos já tinham que nascer com esse pensamento. Usamos diversas referências internacionais, que nem sempre fazem parte do nosso mercado, como a Spotify, para trabalhar a mudança interna primeiro.
Promoview: Quais foram os obstáculos na evolução da Netza para martech?
Fabiana Schaeffer: Os obstáculos foram, inicialmente, internos. Por que uma agência de quase 20 anos, que estava superando seu crescimento em dois dígitos todos os anos, queria mudar? A resposta é simples: Relevância. Trazer relevância para a marca, ser relevante para os clientes e para os colaboradores é a única maneira de ser sustentável.
Promoview: Quais os primeiros passos para quem quer transformar seu negócio em martech?
Fabiana Schaeffer: Trabalhar o mindset, fazer perguntas, unir-se a um ecossistema e criar um modelo de negócios relevante para o mercado atual.
Promoview: Você recomenda que outras martechs façam parte de um ecossistema?
Fabiana Schaeffer: Sim, pois não faz sentido ser generalista. Fazer parte de um ecossistema de economia colaborativa é a maneira mais rápida de ser relevante.
