O Shopping Center D explora, desde outubro de 2010, o potencial e alcance das mídias sociais para reforçar ainda mais o relacionamento com o seu público. Os perfis do shopping oferecem informações como a chegada de novas lojas, descontos, dicas de lazer e moda, além de atuarem como canais de interação com os clientes.
A estratégia tem resultado em avanços bastante positivos em relacionamento e fidelização. De outubro de 2010 a setembro de 2011, o número de seguidores do shopping no Twitter (@shopping_d) subiu de 225 para 1.070. Já no Facebook, o crescimento foi ainda mais expressivo. Nesse período, o número de fãs da página do empreendimento passou de 90 para 2.284. O Shopping D tem ainda perfis nos serviços Orkut, Foursquare e YouTube.
Promoções
Além de ficarem por dentro de tudo o que acontece no shopping, os clientes também podem participar de ações promocionais exclusivas, como a que aconteceu em comemoração ao Dia do Cliente, em que foram realizados diversos sorteios e promoções no Facebook, Twitter e Foursquare em parceria com algumas lojas.
No Dia dos Pais, por exemplo, o shopping lançou um concurso cultural em seu site em que os filhos podiam criar cartões virtuais para enviar aos pais. O vencedor recebeu como prêmio mil reais em vales-compra.
“Essas promoções são fundamentais para reforçarmos ainda mais o vínculo com os nossos clientes. As redes sociais são hoje ferramentas indispensáveis para um empreendimento como o nosso”, diz a gerente de Marketing do Shopping Center D, Elizabeth Guimarães.
