A Associação Brasileira de Anunciantes realiza amanhã (04/06), no Rio de Janeiro, o Curso de SAC e CRM. A excelência no relacionamento com o cliente 2.0. Ministrado por Anna Zappa, diretora de marketing e comunicação da Plusoft e coordenadora do curso de CRM do Instituto de Telemarketing e Serviço ao Cliente, o curso vai mostrar como a internet e as redes sociais têm influenciado a maneira com a qual os clientes interagem com as empresas.
Além disso, Zappa falará sobre o comportamento e os desejos do consumidor moderno, mapeando os desafios da era 2.0 e traçando estratégias de relacionamento que garantam a credibilidade da marca. O Curso de SAC e CRM será realizado no Centro Empresarial Barrashopping, das 09hs às 18hs. Informações pelos telefones 0800-124588 ou (21) 3385-4097 e inscrições por meio do site .
Anna Zappa, diretora de marketing e comunicação da Plusoft.
