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Não é novidade para ninguém o meu engajamento com o mercado. Muito menos que esse engajamento se consolida e transparece por meio do Promoview, com meus textos semanais e outras ações, e da Ampro, entidade a qual me orgulho de pertencer.

Por isso, o meu texto de hoje é o primeiro de uma série que publicarei com um único objetivo: reforçar e sedimentar os princípios de uma Agência de Valor, apresentados no Congresso pelo Comitê Permanente de Relações Sustentáveis, para o qual fui convocado, e aceitei de primeira, pelo seupPresidente, Ronaldo Bias Ferreira Júnior, sócio-diretor da Agência 1.

Um trabalho sensacional, consistente e muito bem planejado pelo pessoal do Comitê, do qual fazem parte pessoas admiráveis como Wilson Ferreira Júnior, VP de Desenvolvimento Setorial da Ampro e Owner da Agência Etna e Silvana Torres, querida amiga e um de meus exemplos profissionais, presidente da Agência Markup. Não tinha como não estar com eles.

O trabalho busca a autorregulamentação do mercado, definindo dez posturas que definem uma Agência de Valor e outras dez que definem um Cliente de Valor. Atitudes e posturas simples, diretas e claras, que todos podemos tomar, definindo posicionamentos que devem ter o cliente que o nosso mercado precisa.

O Comitê vai levar seu workshop para todo Brasil para ajudar os mercados locais a entender o que é uma Agência de Valor e assim darmos um passo largo em busca de um mercado ético e profissional.

O primeiro princípio da lista propõe: TRABALHAR PARA TORNAR O LIVE MARKETING PROTAGONISTA DE SOLUÇÕES ESTRATÉGICAS PARA OS CLIENTES, AGINDO ETICAMENTE, FORMANDO TALENTOS E PRODUZINDO RESULTADOS MENSURÁVEIS E SIGNIFICATIVOS PARA A CADEIA ENVOLVIDA.

Se nós não divulgamos o live marketing para nossos clientes como protagonistas de suas decisões estratégicas, ele nunca será reconhecido como atividade de Comunicação capaz solucionar problemas de marcas produtos e serviços.

Nossas atividades da forma que o cliente as reconhece, por conta de vício de percepção que o BTL trouxe, continua a nos perceber no plano tático daqueles que se limitam a executar tarefas.

Mas somos muito mais que isso. O live marketing nos dá o viés estratégico de quem pode oferecer mais de 40 ferramentas de Comunicação, onde se incluem cinco modalidades significativas para a estratégia das marcas: o Digital, o Incentivo, o Merchandising, além da Promoção e dos Eventos, que todos já conhecem.

Precisamos, portanto, fazer-nos protagonistas nas escolhas estratégicas dos clientes para produzirmos mais e ganharmos mais mercado.

Precisamos mais, agir eticamente num mercado em que, por conta da falta de posturas éticas delimitadas, permitimos o ingresso de “piratas” e “saqueadores” que proporcionam aos clientes posicionamentos que não interessam a ninguém e nos fragilizam.

Precisamos formar talentos. Para isso, precisamos estar antenados ao que preconiza a Ampro quanto ao live marketing e qualificar nossos profissionais em cursos e instituições que tenham relação com a entidade e sejam chancelados por ela, e fundamentem seus princípios, pois que foi a Ampro que lançou o live marketing para o mercado da comunicação.

Só assim, com esses cuidados, buscar produzir resultados mensuráveis com o uso de nossas ferramentas.

Hoje, a grande verdade, é que boa parte das agências que se intitulam Live ou se colocam para o cliente como Agências Live não sabem explicar o que fazem.

Elas apenas se propõem a trabalhar no escopo das ações e eventos e não colocam, de forma clara, para o cliente, o quão significativas para ele, sua marca, produto e serviço são as ferramentas Live. Muitas sequer são Agências Live.

Daí, os resultados de venda, de implemento de volume, da potencialização dos valores da marca não são percebidos, ou mesmo não são colocados para o cliente nem na venda nem no pós-venda, num relatório de resultados, como se nossa ação não deixasse legados e resultados posteriores, por exemplo.

Conhecendo, de fato, nossas ferramentas e o nosso trabalho, nossas agências poderão mostrar, profissionalmente, o que fazem e os resultados efetivos de nosso trabalho.

Quando nós entendermos o que fazemos, engajarmos o meio acadêmico, por meio de iniciativas como o live marketing nas universidades e palestras de nossos grandes profissionais, nos colocarmos para o cliente como atividade fundamental e protagonista de suas ações, eventos e campanhas, formos éticos nas posturas e relações dentro do mercado, formarmos nosso talentos com conhecimento de causa e produzirmos resultados mensuráveis e significativos, seremos reconhecidos pelo que realmente somos: a atividade de Comunicação que proporciona a relação mais verdadeira de marcas produtos e serviços com consumidores e shoppers, que resulta em venda e em marcas de valor real, gerando fãs.

Só assim, toda a cadeia de profissionais e instituições envolvidos no nosso mercado terá, e será de, valor.

Você pode se engajar e estar conosco nessa empreitada. Associe-se à Ampro. Se já é associado, assuma os princípios e busque praticá-los.

Junto com os princípios de valor surge uma iniciativa importantíssima que servirá de eco às mais legitimas reclamações das agências e será um importante passo no caminho da autoregulamentação: o FALA MAIS.

Foi criado um canal de contato, no site da Ampro, um espaço virtual para relatos de experiências sobre relacionamentos comerciais que dá voz aos players do mercado do live marketing: agências, clientes, fornecedores e profissionais, onde eles podem registar  situações que os aflige ou que mostrem situações louváveis de mercado.  

Nele, você pode relatar práticas predatórias ou sustentáveis de suas relações de negócios, com absoluto sigilo, e que só serão usadas com sua autorização, tais como: Sua participação em uma concorrência que considera ter falhas éticas. Problemas na hora de receber pelo serviço prestado, ocasionado por ações indevidas pelo cliente. Ou mesmo para relatar um relacionamento bacana e de longo prazo com um cliente que seja uma referencia de relação. Ou seja, sua voz pode mudar muita coisa.

Nesse canal, a Ampro quer ouvir você, e, por meio desses seus relatos, criar e/ou implementar novas ações que organizem, estruturem e regulamentem o mercado, reagindo em favor do mercado, em defesa da ética e da transparência.

Assim, você contribuirá para o amadurecimento e melhoria do nosso mercado nos ajudando a coibir práticas nefastas.

Taí uma boa oportunidade de você deixar de lado o muxoxo, a reclamação, o silêncio e agir em prol de um mercado mais ético, verdadeiro e profissional, bom para todos.

Então, vamos juntos? Seja uma Agência de Valor e gere clientes de valor. “Fala mais” com a Ampro, fale mais com a gente, fale mais com mercado, queremos te ouvir.

Nós o estamos esperando, e precisando, da sua participação.